Klachten

Ondanks dat wij de grootst mogelijke zorg besteden aan de kwaliteit van onze dienstverlening, kan het voorkomen dat er zich een situatie voordoet welke niet aan uw verwachting voldoet of een misverstand. Dit vinden wij bijzonder vervelend en wij zullen ons uiterste best doen om dit te verhelpen en zo goed mogelijk af te ronden.

Procedure

Wanneer u een klacht heeft zouden wij het waarderen als u deze eerst aan de Directie van Paardekooper voorlegt. Zodoende kunnen wij gezamenlijk kijken hoe één en ander opgelost kan worden. Graag verzoeken wij u de klacht schriftelijk bij ons in te dienen. Eduard Paardekooper, directeur van Paardekooper Private Insurance, zal uw klacht in behandeling nemen.

  • Per e-mail
    epaardekooper@paardekooper.net
  • Per Post
    Paardekooper Private Insurance
    T.a.v. Eduard Paardekooper
    Soestdijkseweg Zuid 247
    3721 AE Bilthoven

Nadat Eduard de klacht heeft ontvangen, gaat hij het gehele dossier onderzoeken. Hierna komt hij zo spoedig mogelijk op uw bericht terug.

Wij streven ernaar dat eventuele geschillen gezamenlijk opgelost kunnen worden.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)

Mocht u het niet eens zijn met de afhandeling van de klacht, dan kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U dient binnen drie maanden nadat u van ons inhoudelijk reactie heeft gekregen, de klacht voor te leggen aan het Kifid. De klacht doorloopt hier enkele fasen:

  1. Behandeling door de Ombudsman Financiële Dienstverlening
  2. Behandeling door de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening
  3. Behandeling door een Commissie van Beroep.

Ons aansluitnummer bij de Kifid is: 300.003277

Nieuws
  •  
    Do's en Don'ts bij het verzekeren van Vastgoed

    Paardekooper | Het verzekeren van onroerend goed kan in allerlei varianten. Het kan zeer de moeite waard zijn om de risico's en de dekkingsmogelijkheden goed in kaart te brengen. Daarnaast is het belangrijk om te kijken naar de van toepassing zijnde clausules.

    Lees meer

  •  
    Familie vermogen

    Providence Capital - 2018 | De term 'Private Clients' is inmiddels een gangbaar begrip in Nederland. Bijzondere bezittingen verdienen bijzondere aandacht én expertise. Welkom in de wereld van 'Private Insurance'.

    Lees meer

  •  
    Extreem noodweer

    Paardekooper | We ervaren steeds vaker extreme regenval, hagelbuien en storm als gevolg van de wereldwijde klimaatverandering. Dit extreme noodweer heeft daarom ook een steeds grotere schadelast tot gevolg voor bijvoorbeeld uw (rietgedekte) woonhuis of auto.

    Lees meer

  •  
    Top 5 brandoorzaken rietgedekte huizen

    Paardekooper | Uw rietgedekte huis is een kostbaar, maar ook een kwetsbaar bezit. Brand dient daarom te allen tijde voorkomen te worden. Om deze reden hebben wij onderzoek gedaan naar specifieke brandoorzaken van rietgedekte panden.

    Lees meer