Klachten

Ondanks dat wij de grootst mogelijke zorg besteden aan de kwaliteit van onze dienstverlening, kan het voorkomen dat er zich een situatie voordoet welke niet aan uw verwachting voldoet of een misverstand. Dit vinden wij bijzonder vervelend en wij zullen ons uiterste best doen om dit te verhelpen en zo goed mogelijk af te ronden.

Procedure

Wanneer u een klacht heeft zouden wij het waarderen als u deze eerst aan de Directie van Paardekooper voorlegt. Zodoende kunnen wij gezamenlijk kijken hoe één en ander opgelost kan worden. Graag verzoeken wij u de klacht schriftelijk bij ons in te dienen. Eduard Paardekooper, directeur van Paardekooper Private Insurance, zal uw klacht in behandeling nemen.

  • Per e-mail
    epaardekooper@paardekooper.net
  • Per Post
    Paardekooper Private Insurance
    T.a.v. Eduard Paardekooper
    Soestdijkseweg Zuid 247
    3721 AE Bilthoven

Nadat Eduard de klacht heeft ontvangen, gaat hij het gehele dossier onderzoeken. Hierna komt hij zo spoedig mogelijk op uw bericht terug.

Wij streven ernaar dat eventuele geschillen gezamenlijk opgelost kunnen worden.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)

Mocht u het niet eens zijn met de afhandeling van de klacht, dan kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U dient binnen drie maanden nadat u van ons inhoudelijk reactie heeft gekregen, de klacht voor te leggen aan het Kifid. De klacht doorloopt hier enkele fasen:

  1. Behandeling door de Ombudsman Financiële Dienstverlening
  2. Behandeling door de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening
  3. Behandeling door een Commissie van Beroep.

Ons aansluitnummer bij de Kifid is: 300.003277

Nieuws
  •  
    Top 5 brandoorzaken rietgedekte huizen

    Paardekooper | Uw rietgedekte huis is een kostbaar, maar ook een kwetsbaar bezit. Brand dient daarom te allen tijde voorkomen te worden. Om deze reden hebben wij onderzoek gedaan naar specifieke brandoorzaken van rietgedekte panden.

    Lees meer

  •  
    Preventietips voor het voorkomen van brand

    Paardekooper | Rietgedekte villa’s, landhuizen en woonboerderijen hebben een verhoogd brandrisico ten opzichte van een pannen gedekt pand. Doordat wij ruim 25 jaar gespecialiseerd zijn in het verzekeren van dit bijzondere risico, hebben wij ook ruime ervaring in de preventie van de bijbehorende (brand)risico’s van een rieten dak.

    Lees meer

  •  
    Het verzekeren van monumentale panden, 4 aandachtspunten

    Paardekooper | Menig eigenaar van een monumentaal pand kan in de veronderstelling zijn goed te zijn verzekerd. Maar monumentale panden hebben een bijzonder karakter. Reguliere verzekeraars zijn gericht op ‘modale’ woningen, maar een monumentaal pand dient niet modaal verzekert te worden. Voor het verzekeren van bijzondere panden met een historische waarde is een bepaalde expertise vereist, werk voor specialisten dus.

    Lees meer

  •  
    PAN Amsterdam 2017: Interview met Eduard en Thomas Paardekooper (4/4)

    In vier artikelen staan Eduard en Thomas Paardekooper stil bij veelvoorkomende misverstanden die leven onder particuliere kunstverzamelaars en bespreken zij verzekeringsmogelijkheden waarvan veel verzamelaars geen weet hebben. In het vierde artikel wordt er ingegaan op het totaalconcept voor de vermogende particulier, ondernemer en families.

    Lees meer